Última atualização: outubro de 2026Política de Privacidade
Como o Fluxy coleta, usa e protege os dados de quem contrata a plataforma e de quem agenda através dela.
1. Quem somos
O Fluxy é uma plataforma de agendamento via WhatsApp desenvolvida pela ValenLabs. Esta política vale para todos os negócios que usam o Fluxy ("contratantes") e para os clientes finais que agendam horário através deles.
2. Que dados coletamos
Do contratante: nome do negócio, e-mail, telefone e dados de cobrança da assinatura. Do cliente final: nome, telefone (usado como identificador no WhatsApp), e opcionalmente data de nascimento, e-mail e histórico de agendamentos, serviços e pacotes contratados, além do nome de dependentes para quem o cliente agendar (filhos, por exemplo, informados pelo próprio responsável). Dado de saúde só é coletado quando o negócio ativa a ficha de anamnese: nesse caso, o cliente (ou a equipe, a pedido dele) preenche informações de saúde necessárias para o atendimento, com o consentimento dado no próprio formulário. Não coletamos documentos nem dados financeiros do cliente final.
3. Para que usamos esses dados
Para viabilizar o agendamento (confirmar, lembrar e gerenciar horários), permitir que o negócio contratante identifique e atenda seus próprios clientes, calcular fidelidade/pacotes quando ativados, e — só para o contratante — processar a cobrança da assinatura. A ficha de anamnese é usada apenas pelo negócio que a pediu, para preparar o atendimento. O negócio também pode enviar mensagens de aniversário e de retorno pelo WhatsApp; quem não quiser receber pode pedir ao próprio negócio para parar. Não vendemos dado nenhum a terceiros e não usamos os dados de clientes finais para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
O site e o painel são hospedados pela Vercel e o banco de dados pela Supabase. As mensagens de agendamento passam por um servidor de envio de WhatsApp operado pela ValenLabs, conectado ao número do próprio negócio. A cobrança da assinatura do contratante é processada pelo Asaas. Nenhum desses parceiros recebe mais dado do que o estritamente necessário para prestar o serviço, e nenhum deles pode usar o dado para fins próprios.
5. Onde os dados ficam armazenados
Os dados ficam em banco de dados hospedado pela Supabase, com acesso restrito por autenticação e regras que isolam completamente os dados de um negócio dos demais negócios na plataforma (arquitetura multi-tenant). Os servidores do banco de dados ficam nos Estados Unidos, o que significa que os dados são transferidos e armazenados fora do Brasil.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto o negócio contratante mantiver a assinatura ativa. Se um cliente final pedir a exclusão dos próprios dados, o negócio contratante (responsável por esses dados) pode solicitar a remoção a qualquer momento pelo contato abaixo.
7. Seus direitos (LGPD)
Qualquer pessoa pode pedir a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados, ou saber com quem eles foram compartilhados. Para um cliente final, o pedido deve ser feito primeiro ao negócio onde ele agenda (o controlador desse dado); para dúvidas sobre a própria plataforma, é só chamar a ValenLabs diretamente.
8. Cookies e rastreamento
O painel e a página pública de agendamento usam apenas cookies essenciais de sessão (para manter o login e o carrinho de agendamento funcionando). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.
9. Contato
Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a esta política podem ser enviados pelo WhatsApp (61) 99992-9904.